“关爱铃”主要依托多功能一键呼叫设备,利 用信息化手段整合社会资源,并配套专业的呼叫服 务中心,为居家老人提供全方位紧急代呼、信息查 询、健康咨询、亲人联络、免费畅聊、政府信息宣 传和公益机构活动开展等服务体系。





 

“关爱铃”项目作为中山市委市政府十大民生工程之一,自2005年正式开展,并向全市范围内推广。目前中山市古镇镇、三角镇、火炬开发区、南朗镇、南头镇、黄圃镇、神湾镇等7个镇区, 已持续运作多年。 目前中山市正在使用关爱铃的用户接近2万人,平均每年关爱铃为用户提供的服务量接近150万次。

“新一代” 的升级关爱铃终端设备的优势如下:
① 无需布线,插电即可使用;
② 无需月租费,通话费全免;
③ 独立系统,不影响现有家居通信设备;
④ 结合微信互动,提高老人、家人和服务中心的互动性;
⑤ 分别设置“日常帮助”和“紧急求助”按键,减少用户使用时的心理负担。

1、紧急呼叫:     24小时110、120紧急代呼。当用户需要紧急求助时,按通关爱铃并告知需求,关爱铃客服人员即会代替老人联系
110或120。

2、信息查询:     当用户想了解天气、生活、时事、挂号等各类信息时,按通关爱铃询问,关爱铃客服人员即为老人搜索,并提供
相关信息。

3、健康咨询:     用户可按通关爱铃,咨询日常医疗保健问题。关爱铃客服人员即转接到医生专线,由专业的全科医生为老人解答
健康问题。

4、亲人联络:     当用户希望与亲人取得联系时,可按通关爱铃并提出需求,关爱铃客服人员将通知预先登记在册的亲人联络老人。

5、免费畅聊:     月租费全免,接听和拨打电话均不产生电话费,不限时享受紧急代呼、信息查询、健康咨询、亲人联络服务。